Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo femmenaconcept@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo femmenaconcept@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo femmenastore@libero.it.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

📄 POLICY RESI & RIMBORSI — MODELLO

Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei soddisfatta/o del tuo ordine, hai la possibilità di richiedere un reso o un rimborso seguendo le condizioni riportate qui sotto.

📦 Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email all’indirizzo:
📨 femmenaconcept@gmail.com

🔁 Condizioni per accettare il reso

Per essere idoneo/a al reso, il prodotto deve:

essere non utilizzato
essere integro
essere nella confezione originale
avere tutti i tag attaccati
non presentare segni di usura, profumi, macchie o danni

Gli articoli che non rispettano queste condizioni non possono essere rimborsati.

🚚 Costi del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errori da parte nostra.
In caso di prodotto difettoso, i costi di restituzione sono a nostro carico.

💰 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una notifica di approvazione o rifiuto del rimborso.
Se approvato:

Il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi
Lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine verrà utilizzato per il rimborso

🔄 Cambio taglia / Cambio colore

Puoi richiedere un cambio taglia o colore (se disponibile).
In questo caso:

le spese di spedizione del prodotto da restituire sono a tuo carico
la spedizione del nuovo articolo è gratuita

❌ Articoli esclusi dal rimborso

Non è possibile ottenere un rimborso per:

prodotti in saldo o promozione
prodotti personalizzati
articoli di intimo (per motivi igienici)

📩 Contatti

Per qualsiasi richiesta scrivi a: femmenaconcept@gmail.com

Siamo qui per aiutarti.